這個(gè)問(wèn)題其實(shí)主要是看通過(guò)企業(yè)向通過(guò)生產(chǎn)管理系統達成什么樣的目標，同時(shí)也需要了解來(lái)自于什么行業(yè)?；蹪绍浖榻B下選擇客戶(hù)管理系統的方法，希望能夠幫助到您。大前提：確定使用客戶(hù)管理系統系統想要達成的目標，選擇的廠(chǎng)商他展示的案例是否有自己想要的功能。

第一步：確定預算。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)在使用客戶(hù)管理系統之后，他的收益可以提升 20% 左右。從 20% 里抽出 5% - 10% 作為 CRM 系統開(kāi)發(fā)的預算是較為合理的方式。

第二步：確定功能要點(diǎn)。這一塊其實(shí)是選型中最重要的一步。承接于大前提，這一步你可以清楚知道自己想要的是運營(yíng)型、協(xié)作型還是分析性的客戶(hù)管理系統系統。

第三步：確定數據量，及客戶(hù)管理系統的使用場(chǎng)景。目前一般的客戶(hù)管理系統部署方式有 IaaS、PaaS 和 SaaS。這三者的成本由高到低，數據安全性也由高到低，如果你是小型企業(yè)，數據存儲量都可以絕對滿(mǎn)足。另外的話(huà)，SaaS 部署的 CRM 系統可以滿(mǎn)足移動(dòng)辦公，另外兩者就不行了。

第四步：看系統的延展性。 每家企業(yè)的客戶(hù)都會(huì )越來(lái)越多，那么當數據量開(kāi)始增大，需要使用定制化客戶(hù)管理系統系統時(shí)，供應商能夠提供的后續解決方案就很重要了。

第五步：服務(wù)團隊專(zhuān)業(yè)性。在選擇客戶(hù)管理系統時(shí)，還有需要關(guān)注的一點(diǎn)就是服務(wù)團隊的專(zhuān)業(yè)度。這點(diǎn)在前期談判業(yè)務(wù)時(shí)就能夠有所發(fā)現，例如服務(wù)團隊的響應率、對于問(wèn)題的理解程度以及功能開(kāi)發(fā)的進(jìn)度把控。種種細節都能判斷廠(chǎng)商的服務(wù)質(zhì)量如何。

通過(guò)上述五步就可以完成客戶(hù)管理系統的初步選型啦~~最后就看大家誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)的價(jià)格優(yōu)惠，這種最高性?xún)r(jià)比來(lái)挑選就好惹~~