中小企業(yè)占我國企業(yè)人群的多數，中小企業(yè)的發(fā)展對我國的經(jīng)濟發(fā)展有很大的作用。中小企業(yè)的發(fā)展也受到其自身的影響，要想改變客

戶(hù)管理系統的局限性，從里到外改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)維系客戶(hù)?；蹪绍浖呐R沂客戶(hù)管理系統實(shí)現企業(yè)和客戶(hù)的關(guān)系，能夠達到互惠互利的目的。

臨沂客戶(hù)管理系統是一種新型的營(yíng)銷(xiāo)策略，以信息技術(shù)為支撐，以客戶(hù)為服務(wù)中心，以?xún)?yōu)越的管理模式使企業(yè)和客戶(hù)保持良好的關(guān)系，從而實(shí)現企業(yè)和客戶(hù)之間利潤和利益互惠互利，達到雙贏(yíng)的目的。臨沂客戶(hù)管理系統是以客戶(hù)為企業(yè)發(fā)展的源泉，以客戶(hù)為中心作為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的核心戰略趨勢。它主要包括進(jìn)行市場(chǎng)分析以尋求發(fā)展和保持優(yōu)質(zhì)客戶(hù);完善客戶(hù)服務(wù)以滿(mǎn)足客戶(hù)需求;改善企業(yè)運作和決策的組織形式，達到資源優(yōu)化配制，實(shí)現企業(yè)資源協(xié)調運作。

中小企業(yè)使用臨沂客戶(hù)管理系統很具有必要性，中小企業(yè)如何避免優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的流失和加強與客戶(hù)良好的合作關(guān)系成為了新時(shí)期中小企業(yè)在行業(yè)中發(fā)展和競爭的新趨勢。以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)管理模式是企業(yè)更新管理模式和競爭方式的結果，這一營(yíng)銷(xiāo)模式的轉變促成了客戶(hù)關(guān)系管理模式在中小企業(yè)應用的必要性。建立企業(yè)內部的管理系統，加強與客戶(hù)之間的合作，能保證企業(yè)具有長(cháng)遠發(fā)展的優(yōu)勢。